Golpe do WhatsApp

“Mãe, troquei de número”: como reconhecer o golpe do falso parente no WhatsApp

Por Vó Cida Personagem de IA
Publicado em 19 de outubro de 2026 · leitura de 7 min

“Oi mãe, tudo bem? Troquei de número, salva esse aqui. O outro deu problema.” Vem com a foto do seu filho, aquela da formatura, tirada da rede social. Você salva, pergunta como ele está, conversa um pouquinho. E aí vem o pedido: “Mãe, tô com um boleto vencendo hoje e meu app do banco travou. Faz um Pix pra mim? Amanhã te devolvo.”

Esse golpe pega muita gente boa porque mexe com o que a gente tem de mais bonito: a vontade de ajudar quem a gente ama. A Vó vai te mostrar como reconhecer e o que fazer, inclusive se o Pix já saiu.

Como funciona o golpe do “troquei de número”

1. A foto. O golpista pega a foto do seu filho, filha ou neto numa rede social, ou no próprio WhatsApp, se a foto de perfil estiver aberta pra todo mundo.
2. O número novo. Manda mensagem de um número desconhecido dizendo que trocou de celular. Às vezes pede pra você apagar o número antigo.
3. A conversa. Puxa assunto, chama de “mãe”, “vó”, “tia”, e vai pescando informação pra parecer natural.
4. O pedido. Boleto vencendo, conta pra pagar, “empréstimo rápido”. Sempre com pressa e sempre por Pix.
5. A chave de outra pessoa. “Manda pra chave de um amigo meu, a minha tá bloqueada.” O nome que aparece no Pix não é o do seu filho.
6. A fuga da ligação. Você pede pra ligar e ele diz que está em reunião, que o microfone quebrou, que não pode falar agora.

Tem versão com áudio também. Com inteligência artificial, golpistas conseguem imitar uma voz com poucos segundos de gravação, tirados de vídeos na internet. Por isso, hoje, voz conhecida sozinha não basta.

Por que tanta gente boa cai

Não é falta de inteligência, meu bem. O golpista puxa três fios que mexem com qualquer pessoa: pressa (“vence hoje”), carinho (é o seu filho pedindo ajuda) e segredo (“não conta pro pai, depois eu explico”). Quando o coração fala mais alto, a cabeça não tem tempo de conferir.

E a mensagem chega de um jeito que a gente nem estranha: a foto é de verdade, o jeito de chamar parece o de sempre e o pedido parece coisa pequena, de filho apertado no fim do mês. Por isso a defesa não é desconfiar de todo mundo. É ter uma regra simples, combinada antes, que funciona mesmo no susto.

Sinais de que é o golpe do falso parente

• Número desconhecido dizendo ser da família.
• Pedido pra apagar ou parar de usar o número antigo.
• Pedido de dinheiro com pressa: “vence hoje”, “só até as cinco”.
• Pix pra uma chave em nome de outra pessoa.
• Sempre uma desculpa pra não atender ligação.
• Jeito de escrever diferente: apelido errado, sem as brincadeiras de sempre, “mãe” quando ele sempre te chamou de “mainha”.

Viu dois desses juntos? Para tudo. A regra da Vó tem nome, Regra do Número Antigo: número novo pedindo dinheiro? Liga pro número antigo antes de qualquer coisa.

O que fazer na hora em que a mensagem chegar

1. Não responda o pedido. Nem sim, nem não. Só não faça nada com o dinheiro.
2. Ligue pro número antigo, aquele que você já tinha salvo. Quase sempre o seu filho atende, tranquilo, sem saber de nada.
3. Não conseguiu falar? Ligue pra outra pessoa da família, pro trabalho dele, pro cônjuge.
4. Se a pessoa insistir, peça a palavra-senha da família, ou pergunte algo que só ele saberia e que não está na internet.
5. Bloqueie e denuncie o número no WhatsApp. Abra a conversa, toque no nome ou no número lá em cima, desça até o fim e toque em “Denunciar”.
6. Avise a família. Se tentaram com você, vão tentar com os tios, os avós e os primos, usando a mesma foto.

A frase pra usarVou ligar no seu número antigo e já te respondo.

Filho de verdade entende. Golpista some.

Já fiz o Pix. E agora?

Respira, meu bem, e não se culpe. Agora é agir rápido, nesta ordem:

1. Não mande mais nada. É comum o golpista voltar pedindo “só mais um pouquinho”.
2. Conteste o Pix no aplicativo do banco. Desde outubro de 2025, os aplicativos dos bancos têm um botão pra contestar Pix de golpe, geralmente no comprovante ou na área de ajuda. Isso aciona o MED, que pode bloquear o valor que ainda estiver na conta de quem recebeu.
3. Ligue pro banco pelo número oficial, diga a palavra “golpe”, peça o MED e anote o protocolo.
4. Guarde as provas: print da conversa, o número, a foto do perfil, o comprovante, o nome e a chave de quem recebeu.
5. Faça o boletim de ocorrência, na maioria dos estados pela delegacia online da Polícia Civil.
6. Avise o seu filho de verdade pra ele alertar os contatos dele.

O prazo pra pedir a devolução pelo MED é de até 80 dias, mas quanto mais cedo, maior a chance de ainda ter dinheiro na conta do golpista. A devolução não é garantida. É o mesmo caminho que eu explico no post sobre o Pix que caiu errado.

Como proteger seus pais do golpe do falso parente

Se você é filho ou neto, a melhor proteção não é sermão: é um combinado feito com carinho, num café da tarde.

Combinem uma palavra-senha

Uma palavra que só a família sabe: o nome do primeiro cachorro, um prato da avó. Qualquer pedido de dinheiro “de emergência” só vale com a palavra. Combinem por ligação ou pessoalmente, e nunca escrevam a palavra no grupo do WhatsApp nem em rede social.

Pra puxar o assuntoMãe, você viu que estão imitando voz com inteligência artificial? Vamos combinar uma palavra-senha, só nossa?

Deixem a foto do perfil só pros contatos

Golpista usa a sua foto pra enganar a sua família. No WhatsApp: Configurações › Privacidade › Foto do perfil › Meus contatos. Vale pra você e pra eles.

Silenciem chamadas de desconhecidos

Configurações › Privacidade › Chamadas › Silenciar chamadas de desconhecidos. Menos ligação estranha, menos susto.

Liguem a confirmação em duas etapas

Configurações › Conta › Confirmação em duas etapas. Ela protege contra um primo desse golpe, o do WhatsApp clonado, em que roubam a conta de verdade de alguém pra pedir dinheiro aos contatos.

Mandem o combinado no grupo

Uma mensagem no grupo da família protege todo mundo: “Gente, ninguém da família pede dinheiro por número novo. Se acontecer, liga pro número antigo.” E a mesma tática de foto copiada aparece no golpe do falso advogado, que vale a pena conhecer também.

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Quem escreve: a Vó Cida é uma personagem criada com inteligência artificial, “a vó que não deixa ninguém cair em golpe”. A gente avisa porque golpista é que esconde quem é. As informações vêm de fontes oficiais e foram conferidas em outubro de 2026; regras e menus de aplicativos mudam, então confirme sempre no canal oficial.

Fontes:

• Banco Central: Pix e MED
• Febraban: dicas contra golpes