Golpe da ligação
Golpe do motoboy: banco não manda ninguém buscar cartão
Por Vó Cida Personagem de IAPublicado em · leitura de 6 min
O golpe do motoboy começa com uma ligação falsa do banco dizendo que seu cartão foi clonado. Pedem pra você cortar o cartão “sem estragar o chip”, às vezes digitar a senha, e mandam um “motoboy do banco” buscar. Banco nunca busca cartão em casa. Desligue, bloqueie o cartão pelo aplicativo e, se alguém aparecer na porta, ligue 190.
É a continuação da falsa central de atendimento, com um passo a mais: em vez de pedir Pix, o golpista quer o seu cartão na mão. A ligação parece séria, a voz é calma, e no fim vem a “solução”: um funcionário vai até a sua casa pra levar o cartão pra perícia.
Pega muito quem tem mais idade, justamente porque parece cuidado do banco. Vou te mostrar como reconhecer e o que fazer.
Como funciona o golpe do motoboy
- A ligação. Alguém dizendo ser do banco avisa que o seu cartão foi clonado ou usado numa compra suspeita.
- A instrução estranha. Manda cortar o cartão ao meio, mas “sem atingir o chip”, e colocar num envelope.
- A senha. Muitas vezes pede pra você digitar a senha no teclado do telefone, “pra cancelar”.
- O motoboy. Diz que um portador do banco vai buscar o envelope pra perícia.
- O prejuízo. Com o chip inteiro e a senha, o golpista faz compras e saques na hora.
O que o banco de verdade faz
Bloqueia o cartão pelo aplicativo ou pela central oficial, não pede senha por telefone e manda o cartão novo pelo correio. Ele não busca o cartão velho. Nunca.
Sinais de que é o golpe do motoboy
- Qualquer pessoa vindo buscar o seu cartão.
- Pedido de senha “pra cancelar”, por telefone ou digitada no teclado.
- Instrução de cortar só um pedaço do cartão e preservar o chip.
- Pedido pra não desligar ou não contar pra ninguém.
- Pressa: “o motoboy já está a caminho”.
A regra da Vó: Regra do Cartão que Não Sai de Casa. Banco não manda ninguém buscar cartão.
O que fazer na hora
- Desligue. Sem explicação.
- Bloqueie o cartão pelo aplicativo, se estiver preocupada.
- Ligue pro número oficial do banco, o que está atrás do cartão, de preferência de outro telefone.
- Se for jogar o cartão fora, corte você mesma, com o chip junto, e jogue em dois lixos diferentes.
- Se o motoboy aparecer, não abra a porta e ligue 190.
A frase pra usarBanco não busca cartão em casa. Até logo.
Como é a ligação, na prática
- “Banco”: Dona Lúcia, aqui é da central de cartões. Seu cartão foi clonado e usado numa compra agora há pouco. Já bloqueamos, mas precisamos recolher o cartão pra perícia.
- Você: Recolher como?
- “Banco”: A senhora corta o cartão ao meio, mas sem atingir o chip, e coloca num envelope. Um portador do banco passa aí em meia hora. Antes, digite a sua senha no teclado do telefone pra gente concluir o cancelamento.
- Você, com a regra da Vó: Banco não busca cartão em casa. Até logo.
Dois sinais aparecem juntos aqui: o pedido de senha e o motoboy. Qualquer um deles sozinho já basta pra saber que é golpe. E repare na instrução de preservar o chip: quem quer o cartão destruído de verdade não se importa com o chip.
Por que esse golpe funciona
Porque parece cuidado. A pessoa do outro lado não pede dinheiro: ela diz que está protegendo o seu. Mandar alguém até a sua casa soa como atendimento especial, “pra senhora não precisar sair”.
Pega muito quem tem mais idade e quem mora sozinho, justamente por ser um serviço “na porta”. E costuma acontecer em horário comercial, quando ligações do banco parecem normais.
Por isso a regra é tão curta. Não importa quão convincente seja a história: banco não busca cartão. Com essa frase decorada, não sobra espaço pra conversa.
E se eu já tiver cortado o cartão?
Não entregue. Se a pessoa já viu a sua senha, ligue pro banco pelo número oficial e bloqueie o cartão mesmo assim. Depois, corte o cartão de novo, passando a tesoura pelo chip, e jogue os pedaços em lixos diferentes.
Outros disfarces do mesmo golpe
O golpe do motoboy tem primos que usam o mesmo truque de “alguém vai até a sua casa”:
- O falso funcionário do banco que aparece pra “atualizar o cadastro” e pede documentos, cartão ou senha.
- O falso policial que diz estar investigando uma quadrilha dentro do banco e pede a sua ajuda, com o seu cartão.
- O falso técnico que vem “consertar” o celular ou a internet e pede pra mexer no aplicativo do banco.
A resposta é a mesma pra todos: ninguém leva cartão, documento ou celular da sua casa. Na dúvida, não abra a porta e ligue pro número oficial do banco, ou pro 190 se a pessoa insistir.
Já entreguei o cartão. E agora?
Não se culpe, meu bem. Agora o que importa é a rapidez:
- Ligue na hora pro banco pelo número oficial e peça o bloqueio de todos os cartões. Anote o protocolo.
- Confira o extrato e a fatura no aplicativo e conteste com o banco cada compra ou saque que você não fez.
- Troque as senhas do banco e do cartão.
- Faça o boletim de ocorrência, pela delegacia online da Polícia Civil ou numa delegacia. Conte da ligação e da entrega, com horário e o que conseguir lembrar do motoboy.
- Se fez Pix também, conteste no aplicativo, no botão de contestação, que aciona o MED.
Se o banco negar a contestação, registre reclamação na ouvidoria do banco, no consumidor.gov.br ou no Procon. Pra discutir na Justiça, procure um advogado ou a Defensoria Pública.
Como proteger seus pais do golpe do motoboy
Uma regra curta, colada na geladeira
“Banco não busca cartão em casa.” Escrita grande, perto do telefone. Na hora do susto, o olho bate e a pessoa lembra.
Combinem quem abre a porta
Ninguém entrega nada pra entregador que não foi pedido, nem cartão, nem documento. Isso protege também do golpe do falso entregador.
Mostrem como bloquear o cartão no app
Quem sabe bloquear sozinho em dois toques não precisa de “funcionário” nenhum. Façam juntos, com o celular na mão.
Salvem o número oficial do banco
Como “BANCO OFICIAL”, o número atrás do cartão. E combinem: ligação do banco falando de cartão clonado, desliga e liga pra esse número, ou pra você.
O guia completo
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Perguntas frequentes
Banco manda motoboy buscar cartão?
Não. Nenhum banco manda funcionário ou motoboy buscar cartão na sua casa. Se alguém aparecer, não entregue e ligue 190.
Por que pedem pra cortar o cartão sem estragar o chip?
Porque o chip inteiro, junto com a senha, permite compras e saques. Cartão cortado de verdade tem o chip cortado junto.
Digitei a senha no teclado do telefone. É perigoso?
É. O golpista consegue capturar os números digitados. Ligue pro banco pelo número oficial, bloqueie o cartão e troque a senha.
O que faço se o motoboy já estiver na porta?
Não abra e ligue 190. Depois, ligue pro banco pelo número oficial.
Entreguei o cartão. Tem como recuperar o dinheiro?
Ligue pro banco na hora, bloqueie tudo, conteste as compras e faça o boletim. O resultado depende da análise do banco; se ele negar, procure a ouvidoria, o consumidor.gov.br ou o Procon.
Corto o cartão antes de jogar fora?
Sim, e corte o chip também. Jogue os pedaços em lixos diferentes. Nunca entregue o cartão velho pra ninguém.
Quem escreve: a Vó Cida é uma personagem criada com inteligência artificial, “a vó que não deixa ninguém cair em golpe”. A gente avisa porque golpista é que esconde quem é. As informações vêm de fontes oficiais e foram conferidas em outubro de 2026; regras e menus de aplicativos mudam, então confirme sempre no canal oficial.
Fontes: