Primeiros passos
Como saber se é golpe: o teste de 3 perguntas da Vó (e o que fazer na dúvida)
Por Vó Cida Personagem de IAPublicado em · leitura de 7 min
Pra saber se é golpe, faça 3 perguntas antes de qualquer coisa: 1. Tem pressa? (“só hoje”, “vai ser bloqueado”, “é urgente”). 2. Pede alguma coisa? Dinheiro, senha, código, dados ou um clique num link. 3. Foi você que procurou? Ou a mensagem, a ligação ou o anúncio chegaram sozinhos? Se a resposta for “sim, sim, não”, trate como golpe: não responda, não clique e confira por outro caminho, no aplicativo oficial ou no número que você mesma conhece.
Toda semana alguém me manda um print e pergunta: “Vó, isso é golpe?”. Às vezes é a “Receita” falando do CPF. Às vezes é o “banco” ligando de um número que parece certinho. Às vezes é um boleto que chegou no e-mail com cara de verdadeiro.
Eu não decoro golpe por golpe, meu bem. Eles mudam toda semana. O que eu faço é um teste de 3 perguntas que serve pra quase todos. Vou te ensinar o teste, os sinais que os órgãos oficiais mandam observar e, o mais importante, o jeito certo de conferir sem cair.
O teste de 3 perguntas da Vó
- Tem pressa? Golpe vive de susto: “sua conta será bloqueada em 2 horas”, “último dia”, “seu benefício foi suspenso”, “seu neto está preso”. Pressa é pra você não pensar.
- Pede alguma coisa? Dinheiro (Pix, boleto, “taxa”), senha, o código que chegou por SMS, foto de documento, ou um clique num link pra “regularizar”.
- Foi você que procurou? Se a mensagem, a ligação ou o anúncio chegaram até você sem você ter pedido nada, quem está no controle é o outro lado.
Pressa, pedido e contato que você não procurou: essa combinação é a cara do golpe. Não precisa ter certeza pra parar. Basta a dúvida.
A frase pra usarVou conferir pelo aplicativo e, se for verdade, eu mesma resolvo.
Os sinais de alerta que os órgãos oficiais apontam
O Ministério das Comunicações, num alerta de julho de 2026 sobre o golpe do link falso (o tal phishing), lista mensagens que merecem desconfiança. Desconfie quando a mensagem:
- pede senha, código de confirmação ou dados do banco;
- avisa de bloqueio imediato da conta ou de um serviço;
- promete prêmio, reembolso ou vantagem que você não esperava;
- pede atualização urgente de cadastro;
- tem erros de português;
- traz link encurtado ou endereço diferente do site oficial;
- usa tom de alarme pra você responder rápido.
Em outubro de 2026, o INSS mostrou uma mensagem falsa de prova de vida com o nome do instituto escrito com letras separadas e com o número zero no lugar da letra “o”. É truque pra escapar dos filtros. Se a mensagem tem cara de estranha, ela é.
E quando é uma ligação?
Ligação é mais difícil, porque a voz é educada e o número pode parecer o do banco. A Anatel explica que criminosos conseguem fazer aparecer na tela o número de uma empresa ou de um banco, mesmo sem ser. Por isso:
- Número na tela não é prova. Nem o 0800 que veio numa mensagem.
- Ninguém sério pede senha, código ou pra você instalar aplicativo durante uma ligação.
- Desligue e ligue você pro número que está atrás do cartão ou no aplicativo oficial.
Veja como esse golpe funciona em detalhes no post da falsa central de atendimento.
Como conferir sem cair: “confere por fora”
A Febraban resume a orientação em três palavras: pare, pense e desconfie. Eu acrescento uma quarta: confira por fora. Quer dizer, nunca pelo caminho que a mensagem te deu.
- Feche a conversa ou desligue. Sem responder, sem discutir.
- Abra você mesma o aplicativo oficial do banco, do INSS (Meu INSS) ou do gov.br. Se tiver pendência de verdade, ela aparece lá.
- Digite o endereço do site no navegador, em vez de tocar no link recebido. Isso é orientação do Ministério das Comunicações.
- Ligue pro número que você já conhece: o do verso do cartão, o 135 do INSS, o número antigo do seu filho.
- Na dúvida, pergunte pra alguém de confiança antes de fazer qualquer coisa. Mande o print no grupo da família.
Alguns “nãos” que valem ouro
- A Febraban diz que não procura ninguém por SMS, ligação, e-mail, WhatsApp ou redes sociais pra fazer procedimento de segurança.
- O Governo do Brasil diz que não pede dados pessoais, como CPF e endereço, nem faz cobrança ou pedido de pagamento pelo WhatsApp. O aviso de prova de vida que ele manda, em hipótese alguma, traz link ou pede dado.
- O INSS diz que não manda servidor à sua casa, não pede senha, dados do banco nem transferência.
O golpe tem cara de quê? Vá direto ao passo a passo
Se a sua dúvida for sobre um caso específico, aqui está o post certo pra cada um:
- Mensagem no WhatsApp pedindo dinheiro, código ou clique: os golpes mais comuns no WhatsApp e o do “troquei de número”.
- Link de entrega, pontos ou multa: golpe do link falso.
- Conta pra pagar: golpe do boleto falso.
- Compra boa demais ou famoso oferecendo dinheiro: loja falsa e golpe com IA.
- Um amor que apareceu pela internet e começou a pedir dinheiro: golpe do amor.
Já respondi, cliquei ou paguei. E agora?
- Pagou por Pix: conteste no aplicativo do banco na mesma hora. Veja como contestar o Pix e pedir o MED.
- Passou senha ou dados do banco: ligue pro banco pelo número oficial e peça o bloqueio.
- Passou o código do WhatsApp: veja WhatsApp clonado: o que fazer.
- Troque as senhas do e-mail, das redes sociais e dos aplicativos do banco, e ligue a verificação em duas etapas onde der.
- Guarde as provas (prints, links, números, comprovantes) e faça o boletim de ocorrência na delegacia online do seu estado.
E sem vergonha, viu? Golpista é profissional. Quem conta rápido tem mais chance de recuperar alguma coisa.
Como proteger seus pais
Ensinem o teste, não a lista
Lista de golpe fica velha em uma semana. As 3 perguntas servem pra sempre. Repitam juntos até virar costume.
Façam o combinado da família
Pedido de dinheiro só se paga depois de ligar pro número antigo. Código não se passa pra ninguém. Na dúvida, print no grupo.
Descubram as portas abertas
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Pode copiarMãe, antes de responder qualquer mensagem ou ligação, faz as 3 perguntas: tem pressa? Tá pedindo alguma coisa? Fui eu que procurei? Se der dúvida, me manda print.
O guia completo
Proteja a família dos 14 golpes, não só deste
O Guia da Vó Cida contra Golpes explica os 14 golpes que mais pegam no Brasil, um por página: os sinais, o que fazer e a frase pronta pra desligar. E traz o passo a passo do que fazer se alguém da família cair.
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Perguntas frequentes
Como saber se uma mensagem é golpe?
Faça 3 perguntas: tem pressa? Pede dinheiro, senha, código, dados ou clique? Foi você que procurou? Se tem pressa e pedido e chegou sem você pedir, trate como golpe e confira no aplicativo ou site oficial, digitando o endereço.
Como saber se uma ligação do banco é verdadeira?
Desligue e ligue você pro número do verso do cartão ou do aplicativo. A Anatel explica que o número que aparece na tela pode ser falsificado, e banco não pede senha nem código por telefone.
O link tem o nome do banco ou do governo. Pode ser golpe?
Pode. Golpistas usam nomes, logos e endereços parecidos com os oficiais. Em vez de tocar no link, digite você mesma o endereço do site ou abra o aplicativo oficial.
O governo manda mensagem pelo WhatsApp?
O Governo do Brasil tem um perfil oficial com selo azul que manda alguns avisos, como o da prova de vida. Mas ele não pede dados pessoais, não manda link pra regularizar e não cobra nada pelo WhatsApp.
Respondi uma mensagem de golpe. E agora?
Se só respondeu, bloqueie e denuncie o número. Se passou senha, ligue pro banco e troque as senhas. Se pagou por Pix, conteste no aplicativo do banco na hora. Guarde as provas e faça o boletim de ocorrência.
Onde denunciar um golpe?
Faça o boletim de ocorrência na delegacia online do seu estado e avise o banco ou a empresa cujo nome foi usado, pelos canais oficiais. No WhatsApp, toque no nome do contato e escolha denunciar.
Quem escreve: a Vó Cida é uma personagem criada com inteligência artificial, “a vó que não deixa ninguém cair em golpe”. A gente avisa porque golpista é que esconde quem é. As informações vêm de fontes oficiais e foram conferidas em outubro de 2026; regras e menus de aplicativos mudam, então confirme sempre no canal oficial.
Fontes:
- Ministério das Comunicações: ataque phishing, como identificar tentativas de fraude na internet, 14/07/2026
- Anatel: golpes atuais mais comuns (chamadas falsas e falsa central)
- Febraban: bandidos estão usando o nome da Febraban para aplicar golpes, 09/10/2026
- INSS alerta cidadãos sobre realização da Prova de Vida, 01/10/2026
- INSS: aposentados são vítimas de golpe envolvendo falsa Prova de Vida, 14/09/2026
- Extra: mensagem falsa sobre prova de vida do INSS no Rio, 20/10/2026
- CERT.br: cartilha “Golpes: não se deixe enganar”