Golpe da biometria

Golpe da biometria facial: por que ninguém pode pedir seu rosto (e o que fazer se já pediram)

Por Vó Cida Personagem de IA
Publicado em 21 de outubro de 2026 · leitura de 7 min

Resposta rápida

O golpe da biometria facial é quando alguém convence você a mostrar o rosto pra câmera de um celular, com uma desculpa qualquer (atendimento de saúde, brinde, cesta básica, entrega, “cadastro”), e usa esse reconhecimento facial pra entrar no seu banco, abrir conta ou fazer empréstimo no seu nome. A regra é simples: seu rosto só vai pra câmera do aplicativo que você mesma abriu, no seu celular, pra uma coisa que você mesma pediu. Se já tirou a foto pra um estranho, ligue pro banco pelo número oficial, confira os empréstimos no seu CPF e faça o boletim de ocorrência.

No dia 14 de outubro de 2026, a Polícia Civil de São Paulo fez a Operação Tróia. Mulheres de jaleco batiam na porta de aposentados oferecendo “atendimento de saúde”. Entravam, conversavam, ganhavam a confiança. E, no meio da visita, pegavam o reconhecimento facial da pessoa. Seis vítimas em Presidente Prudente, uns R$ 70 mil de prejuízo, segundo o g1.

Ninguém pediu senha. Ninguém pediu Pix. Pediram o rosto. É por isso que esse golpe pega tanta gente boa, meu bem: a pessoa nem sente que entregou alguma coisa. Vou te explicar como funciona, os disfarces que eles usam e o que fazer se já aconteceu.

Card da Vó Cida “As 5 regras de ouro da Vó”: o banco não pede, pressa é golpe, desligue e ligue você — Um dos 16 cards do Kit “Manda pra Família”, bônus do guia

Como funciona o golpe da biometria facial

Hoje o banco confere quem é você pelo rosto. Você olha pra câmera e o aplicativo libera um empréstimo, uma transferência, uma conta nova. É seguro quando é você que está fazendo. O golpe é fazer você olhar pra câmera sem saber o que está sendo liberado.

No caso da Operação Tróia, segundo a polícia, as falsas agentes de saúde pegavam a biometria facial das vítimas e usavam pra:

entrar nas contas do banco e abrir outras contas no nome da vítima;
contratar empréstimos e até antecipar o 13º;
passar o dinheiro primeiro pra uma conta aberta no nome da própria vítima, pra dificultar o rastreio, e depois espalhar em pedacinhos.

A Febraban já tinha alertado pra outra versão, o “golpe da selfie”: o golpista diz que você ganhou um brinde ou um benefício, como uma cesta básica, e que precisa de uma foto pra “comprovar”. Ele tampa a tela do celular, às vezes com fita isolante, pra você não ver que está dentro do aplicativo de um banco, prestes a autorizar um crédito.

O que pouca gente sabe: foto da internet não serve pra eles

Muita gente pensa: “ah, minha foto está no Facebook, se quiserem pegam lá”. Não é assim. A Febraban explica que os sistemas dos bancos verificam se é a pessoa de verdade, viva, na frente da câmera, naquele momento. Uma foto tirada da rede social não passa.

E é justamente por isso que o golpista precisa de você ali, ao vivo. Ele não consegue sozinho. Precisa que você olhe pro celular dele, pisque, vire o rosto. Então se alguém insiste muito pra você “olhar aqui rapidinho”, desconfie: é exatamente o que falta pra ele.

A regra da VóMeu rosto é que nem minha senha: só eu uso, no meu celular, quando eu quero.

Os disfarces mais comuns

1. A visita de “saúde”

Jaleco, crachá, conversa boa, oferta de exame, massagem ou “cadastro do posto”. Foi o disfarce da Operação Tróia. A Polícia Civil orienta: confirme a identidade do profissional e o motivo da visita direto com a unidade de saúde, por um canal oficial, antes de abrir a porta.

2. O brinde, a cesta básica, o benefício

“A senhora foi sorteada”, “tem um benefício extra pra aposentado”. Pra receber, só falta uma selfie. A Febraban é clara: jamais aceite tirar foto ou selfie pra receber qualquer coisa de um desconhecido.

3. A entrega surpresa

Flores, chocolate, um presentinho. E aí aparece uma taxa na maquininha, ou um pedido de foto pra “confirmar a entrega”. Eu contei os detalhes no post do golpe do falso entregador.

4. O empréstimo “fácil”

Proposta por telefone ou WhatsApp que pede selfie segurando o documento. Isso não é jeito de banco sério contratar. Veja o post do golpe do empréstimo consignado.

Como se proteger: 5 combinados

Rosto só no seu celular, no aplicativo que você mesma abriu, pra uma coisa que você mesma pediu.
Ninguém segura o seu celular “pra ajudar”. E ninguém te mostra o celular dele pra você olhar pra câmera.
Tela tampada é golpe. Se alguém cobre a tela com a mão, um papel ou uma fita, acabou a conversa.
Visita de saúde, de banco ou do INSS sem você ter pedido: não abra antes de ligar pra unidade de saúde ou pro número que você já conhece. O INSS, por exemplo, diz que não envia servidores à sua casa.
Brinde que pede foto não é brinde. É isca.

A frase pra usarObrigada, mas foto eu não tiro. Vou ligar no posto pra confirmar e, se for verdade, eu vou lá.

Já tirei a foto. E agora?

Respira e age rápido. A polícia orienta procurar o banco na mesma hora, guardar extratos e comprovantes, anotar tudo o que lembrar da visita e fazer o boletim de ocorrência.

Ligue pro seu banco pelo número do verso do cartão ou do aplicativo. Conte que alguém usou seu rosto e peça pra conferir empréstimos, transferências e contas novas.
Veja os empréstimos no seu CPF. O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), do Banco Central, mostra de graça, pelo Meu BC, com a conta gov.br prata ou ouro. Digite o endereço, não clique em link.
Trave a abertura de contas no seu nome com o BC Protege+, também no Meu BC. Com a proteção ligada, nenhum banco pode abrir conta pra você até você desligar.
Se é aposentada ou pensionista, confira no aplicativo Meu INSS se apareceu algum consignado. Pela Lei 15.327, de 2026, o benefício fica bloqueado pra consignado e só a própria pessoa desbloqueia, por biometria (reconhecimento facial ou digital) ou assinatura eletrônica. Ou seja: o seu rosto vale como autorização. Cuide dele.
Faça o boletim de ocorrência, na delegacia online do seu estado, e guarde o número.
Se mandou Pix, conteste no aplicativo do banco na hora. Veja como contestar o Pix e pedir o MED.

E sem vergonha, viu? Quem caiu foi enganado por profissional. Quanto antes contar, mais chance de travar o estrago.

Como proteger seus pais

Liguem o BC Protege+ juntos

Leva poucos minutos, com a conta gov.br prata ou ouro e a verificação em duas etapas. Se um dia seu pai quiser abrir uma conta de verdade, é só desligar.

Façam o combinado da porta

Ninguém entra pra “atendimento” sem a família saber antes. Visita que ninguém marcou espera do lado de fora até alguém confirmar.

Descubram as portas abertas

O teste grátis da Vó tem 8 perguntas e mostra em 2 minutos onde o celular dos seus pais está mais vulnerável.

Pode copiarMãe, se alguém pedir pra senhora olhar pro celular, tirar foto ou selfie, por qualquer motivo, a resposta é não. Nem de jaleco, nem com presente. Me liga antes.

O guia completo

Conheça os 14 golpes que a Vó ensina a evitar

O Guia da Vó Cida contra Golpes explica os 14 golpes que mais pegam no Brasil, um por página: os sinais, o que fazer e a frase pronta pra desligar. E traz o passo a passo do que fazer se alguém da família cair.

Guia em PDF, 38 páginas, letra confortável
Bônus 1: 16 cards e 14 áudios da Vó pra mandar no grupo da família
Bônus 2: edição em letra grande (A4), pra imprimir
Bônus 3: guia rápido de 1 página, pra geladeira

^R$27pagamento único · acesso na hora

Quero o guia da Vó Cida

Pix, cartão em até 4x ou boleto, pela Hotmart · 7 dias de garantia: não gostou, devolvemos 100%.

Ainda não sabe por onde começar? Faça o teste grátis da Vó: 8 perguntas, 2 minutos, sem cadastro. Ele mostra as portas abertas no celular dos seus pais e te dá o Cartão da Geladeira.

Perguntas frequentes

O que é o golpe da biometria facial?

É quando um golpista convence a pessoa a mostrar o rosto pra câmera de um celular, com uma desculpa como atendimento de saúde, brinde ou entrega, e usa esse reconhecimento facial pra entrar no banco, abrir conta ou contratar empréstimo no nome dela.

Dá pra usar uma foto minha da internet pra fazer empréstimo?

Segundo a Febraban, os sistemas dos bancos conferem se é a pessoa viva, na frente da câmera, naquele momento, então uma foto tirada da rede social não serve. Por isso o golpista precisa que você olhe pro celular dele ao vivo.

Agente de saúde pode pedir selfie ou reconhecimento facial?

Desconfie. A Polícia Civil orienta confirmar a identidade do profissional e o motivo da visita direto com a unidade de saúde, por canal oficial. Pedido de aplicativo de banco, senha ou reconhecimento facial durante um “atendimento” é sinal de golpe.

Tirei uma selfie pra um desconhecido. O que eu faço?

Ligue pro banco pelo número oficial e peça pra conferir empréstimos e contas novas, consulte o Relatório de Empréstimos (SCR) no Meu BC, ative o BC Protege+, confira o Meu INSS se for aposentada e faça o boletim de ocorrência.

Como impedir que abram conta no meu nome?

Ative o BC Protege+, do Banco Central, no Meu BC, com a conta gov.br prata ou ouro e verificação em duas etapas. Com ele ligado, os bancos não podem abrir conta no seu CPF até você desativar.

O INSS manda alguém em casa pra fazer prova de vida ou biometria?

O INSS diz que não envia servidores à sua casa e não pede senha, dados do banco nem transferência. Hoje a prova de vida é feita quase sempre pelo cruzamento de dados; na dúvida, consulte o aplicativo Meu INSS ou a Central 135.

Quem escreve: a Vó Cida é uma personagem criada com inteligência artificial, “a vó que não deixa ninguém cair em golpe”. A gente avisa porque golpista é que esconde quem é. As informações vêm de fontes oficiais e foram conferidas em outubro de 2026; regras e menus de aplicativos mudam, então confirme sempre no canal oficial.

Fontes: