Golpe da Shopee

Golpe da Shopee: a ligação da “compra pendente”, a vaga falsa e o site clonado

Por Vó Cida Personagem de IA
Publicado em 23 de outubro de 2026 · leitura de 7 min

Resposta rápida

A Shopee não liga pelo WhatsApp pra cancelar compra, não oferece vaga por WhatsApp ou SMS e não vende fora do aplicativo. Pela central de ajuda dela, a empresa só fala com você pelo app da Shopee, por contas verificadas nas redes sociais ou por e-mails que terminam em shopee.com, e nunca pede senha, PIN ou código de verificação. Todo pagamento, de compra ou de frete, é feito dentro do aplicativo. Recebeu ligação, link ou proposta de “tarefa” com o nome da Shopee? Desligue, não clique e confira no app.

Numa reportagem de 7 de outubro de 2026, o Jornal da Região contou o caso de uma motorista de 63 anos de Jundiaí, no interior de São Paulo, que perdeu R$ 1.287,76. A ligação chegou pelo WhatsApp, com o logotipo da Shopee aparecendo na tela. Falaram de uma “compra pendente”, mandaram um link e pediram pra ela abrir o aplicativo do banco pra “confirmar a devolução do Pix”. Quando ela percebeu, a conta tinha sido invadida.

A Shopee é uma das lojas de internet mais usadas do Brasil, meu bem, e por isso o nome dela virou isca. São três golpes principais: a ligação, a vaga de emprego falsa e o site clonado. Vou te mostrar cada um.

Card da Vó Cida sobre famoso falso e loja boa demais: se parece bom demais, é porque é mentira — Um dos 16 cards do Kit “Manda pra Família”, bônus do guia

Os 3 golpes com o nome da Shopee

1. A ligação da “compra pendente”

A ligação. Pelo WhatsApp, com foto ou logotipo da Shopee. Um logotipo qualquer um coloca no perfil.
O susto. “Tem uma compra pendente no seu nome. Quer cancelar?” Claro que a pessoa quer.
O link. Mandam uma página com a marca da Shopee pra “concluir o cancelamento”.
O banco. Pedem pra você abrir o aplicativo do banco pra “confirmar a devolução do Pix”. Aí é que o dinheiro sai, ou a conta é invadida.

Devolução de verdade não precisa de você mexer no app do banco com alguém no telefone. Esse pedido é o golpe. Ele é parecido com o golpe do Mercado Livre, em que pedem pra compartilhar a tela.

2. A vaga falsa e as “tarefas”

Chega no WhatsApp uma proposta de renda extra: curtir fotos, avaliar produtos, seguir lojas. A Febraban chama isso de golpe da tarefa. Prometem de R$ 100 a R$ 1.500 por dia, colocam você num grupo e até pagam valores pequenos no começo. Depois vem a “tarefa pré-paga”: pague R$ 1.000 pra receber R$ 1.500 no mesmo dia. Você paga, eles bloqueiam e somem.

A Shopee avisa que não divulga vagas nas redes sociais, muito menos por WhatsApp ou SMS. As vagas dela ficam na Página de Carreiras e no Vagas.com.br, pras vagas operacionais. Em agosto de 2026, o g1 mostrou que as denúncias de vaga falsa e renda extra cresceram 56% entre março e abril, segundo a plataforma SOS Golpe.

3. O site clonado com promoção relâmpago

Em novembro de 2025, perto da Black Friday, o Fato ou Fake do g1 desmentiu um site que imitava a página da Shopee e anunciava 8 panelas por R$ 49,90 numa “promoção relâmpago”. O pagamento era por Pix pra uma intermediária que escondia quem recebia. A Shopee respondeu que as promoções são feitas no aplicativo, no site oficial ou nas redes da empresa, e que todas as compras devem ocorrer só dentro da plataforma. Com a Black Friday chegando de novo, veja também o checklist da Vó pra Black Friday e o post da loja falsa.

O que a Shopee nunca faz

Pela central de ajuda oficial da Shopee:

Não pede senha, PIN da carteira Shopee nem o código de verificação que chega por SMS.
Não manda SMS dizendo que você ganhou prêmio.
Não manda mensagem pedindo informação pessoal da conta.
Não divulga vaga por WhatsApp, SMS ou redes sociais.
Não vende por fora do aplicativo ou do site shopee.com.br.
Não cobra frete ou diferença por fora. Todo pagamento é feito dentro do app.

E mais um sinal que vale pra qualquer loja: ninguém de empresa de verdade pede pra você abrir o aplicativo do banco durante a ligação.

A frase pra usarSe é da Shopee, eu vejo no aplicativo da Shopee.

Como conferir sem cair

Desligue. Ligação da “Shopee” pelo WhatsApp não é atendimento.
Abra você mesma o aplicativo da Shopee e veja “Minhas compras”. Compra de verdade aparece lá, com número do pedido. A Shopee manda e-mail de confirmação com esse número depois de cada pagamento.
Precisa de ajuda? Use o chat do aplicativo. É o canal que a própria Shopee indica.
Vaga de emprego? Procure na página de carreiras da Shopee ou no Vagas.com.br. Qualquer “emprego” que peça dinheiro antes é golpe.
Promoção boa demais? Procure o produto dentro do app. Se só existe no link, não compre.

Caí no golpe da Shopee. E agora?

Ligue pro seu banco na hora, pelo número oficial, conte que foi golpe e peça o bloqueio e a contestação do Pix pelo MED. Quanto antes, maior a chance de recuperar. Veja como contestar o Pix e pedir o MED.
Se passou senha ou código da Shopee, troque a senha da conta e o PIN da carteira Shopee pelo aplicativo e avise o atendimento pelo chat, como a própria Shopee orienta.
Se passou o código do WhatsApp, siga o passo a passo de WhatsApp clonado.
Guarde tudo: número que ligou, prints, link e comprovantes.
Faça o boletim de ocorrência, como fez a vítima de Jundiaí, na delegacia ou na delegacia online.
Denuncie o uso indevido da marca no formulário da central de ajuda da Shopee.

Pra conhecer os outros golpes que chegam pelo celular, veja os golpes mais comuns no WhatsApp.

Como proteger seus pais

Mostrem juntos onde ficam as compras

Abra o aplicativo da Shopee com eles e mostre “Minhas compras” e o chat. Quem sabe onde conferir não precisa acreditar em ligação.

Combinem a regra do banco

Alguém no telefone pediu pra abrir o aplicativo do banco? Desliga na hora. Sem exceção.

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Pode copiarMãe, a Shopee não liga pelo WhatsApp e não oferece emprego por mensagem. Se alguém pedir pra abrir o banco, desliga e me liga.

O guia completo

Conheça os 14 golpes que a Vó ensina a evitar

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Perguntas frequentes

A Shopee liga pelo WhatsApp?

A Shopee informa que só entra em contato pelo aplicativo, por contas verificadas nas redes sociais ou por e-mails que terminam em shopee.com, e que nunca pede senha, PIN ou código por canais não oficiais. Ligação pelo WhatsApp falando de compra pendente é sinal de golpe.

A Shopee oferece vaga de emprego pelo WhatsApp?

Não. A Shopee diz que não divulga vagas nas redes sociais, muito menos por WhatsApp ou SMS. As vagas ficam na Página de Carreiras da empresa e no Vagas.com.br, para vagas operacionais.

O que é o golpe das tarefas?

É a falsa renda extra pra curtir, avaliar ou seguir lojas. Segundo a Febraban, o golpista paga pouco no começo e depois pede uma “tarefa pré-paga”, como pagar R$ 1.000 pra receber R$ 1.500. Quando a vítima paga, ele bloqueia e some.

Como saber se uma compra da Shopee é verdadeira?

Abra você mesma o aplicativo da Shopee e veja “Minhas compras”. Compra de verdade aparece lá, com número do pedido, e a Shopee manda e-mail de confirmação depois do pagamento.

Caí no golpe da Shopee. Consigo o dinheiro de volta?

Às vezes. Ligue pro banco na hora, peça a contestação do Pix e a devolução pelo MED, troque a senha e o PIN da Shopee se você passou, guarde os prints e faça o boletim de ocorrência.

Site com promoção relâmpago da Shopee é confiável?

Desconfie. A Shopee afirma que as promoções são feitas no aplicativo, no site oficial ou nas redes da empresa, e que todas as compras devem acontecer dentro da plataforma. Procure o produto no app antes de pagar.

Quem escreve: a Vó Cida é uma personagem criada com inteligência artificial, “a vó que não deixa ninguém cair em golpe”. A gente avisa porque golpista é que esconde quem é. As informações vêm de fontes oficiais e foram conferidas em outubro de 2026; regras e menus de aplicativos mudam, então confirme sempre no canal oficial.

Fontes: